新人入職培訓考試（二）
您的姓名：
所屬渠道：
我們的相機在配合以下哪些設備使用時,無法獲取GPS數(shù)據(jù)?
A.GPS遙控器
B.手機
C.Apple手表
D.Garmin手表
E.藍牙耳機
用戶表示導入文件到Studio時失敗,提示"導入失敗,未知錯誤",不太可能是什么原因導致的
A.用戶刪除了其中一路文件
B.用戶修改了文件的名稱
C.文件損壞
D.導入了不Studio不支持的文件格式
當我們的產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題,給用戶造成人身傷害及財產(chǎn)損失,我們應該在"客訴類型"上選擇什么?
A、P0
B、P1
C、P2
D、P3
ACE PRO 2 拍攝視頻文件格式是什么?
A. Insv
B. Insp
C.MP4
D. DNG
下列哪一個不是對存儲卡的基本要求?
A. UHS-I
B. V30
С. 128GB
D. exFAT
符合DOA政策的前題條件都有哪些？
A.收貨≤30天（含當日）
B.直營/授權渠道
C. 開箱輕微瑕疵
D. 非人為損壞的核心性能問題
D.不接受維修方案
用戶表示自己相機的電池續(xù)航很短,我們可以進行哪些排障?
A.建議用戶在擬實驗環(huán)境及指定攝影參數(shù)下進行測試,看能拍多久
B.與用戶解釋,在溫度較高或較低的環(huán)境下使用,可能會影響續(xù)航
C.與用戶解釋,高畫質模式下拍攝續(xù)航會更短
D.與用戶解釋,連接外部設備拍攝可能也會影響續(xù)航
以下哪些用語我們不能對用戶說
A、我們也沒有別的辦法了
B、這是我們的政策,我們也沒別的選擇了
C、我也不知道
D、不,你先聽我說
E、這是產(chǎn)品有質量問題
我們一共有哪些日志（log）?
A.相機日志
B.Link客戶端日志
C.Insta360App日志
D.Insta360Studio日志
用戶表示新買的相機無法激活,以下說法中正確的是?
A.建議用戶嘗試更新固件
B.建議用戶更新app版本
C.可以試一下用別的手機激活
D.報錯3008,可能是物流丟包導致
若經(jīng)客服判定,設備需要寄回檢修,可以通過以下哪些方式在官網(wǎng)提交維修工單?
A. Insta360 Studio
B. Insta360 App
C.Insta360官網(wǎng)
D.「影石Insta360」微信公眾號
中國大陸用戶在可以用以下哪種支付方式來支付維修費?
A.PayPal支付
B.銀行卡轉賬
C.微信支付
D.支付寶支付
以下關于無憂換描述，說法正確的是
A、客戶購買相機并成功綁定care無憂換，保險過程中，由于質量問題導致相機換新，此時我們可以為客戶操作care換綁；
B、換綁成功后，care無憂換保險期依然按照原綁定相機的激活時間為起始時間，一年內有效；
C、客戶使用無憂換更換的新機，將重新計算保修時間
D、如客戶需要購買無憂換，需要在相機激化的15天內（包含15天），完成購買
以下那些拍攝模式不支持添加儀表盤?
A.延時攝影
B.星空延時
C.移動延時
D.慢動作
E.子彈時間
F.高幀率的普通錄像
相機固件更新方法有哪幾種？
相機不在拓展艙時,拓展艙預覽為什么會那么模糊?
請列出一線客服主流程步驟，謝謝！
【針對客戶不愿意提供素材，擔心會泄露隱私】，請寫出關于此問題的應對話術
關閉
更多問卷
復制此問卷