鼎捷數(shù)智 2025年度客戶服務滿意度調(diào)查-E10&易飛

尊敬的鼎捷客戶：

您好！

感謝您長期以來對鼎捷數(shù)智的信任與支持。為持續(xù)提升我們的服務品質(zhì)，更好地為您及貴公司的發(fā)展保駕護航，我們誠摯地邀請您花費約3分鐘時間，填寫本次滿意度調(diào)查問卷。

您的每一個寶貴意見都是我們前進的動力。本次調(diào)查結果將嚴格保密，僅用于我們內(nèi)部服務改進。

再次感謝您的參與和支持！

1. 您家8位客服編號
2. 您與鼎捷服務團隊的主要互動角色是：
3. 服務核心體驗評價（請就您最近的體驗進行評分，5分為非常滿意，1分為非常不滿意）
  • 5分
  • 4分
  • 3分
  • 2分
  • 1分
服務態(tài)度（是否專業(yè)、耐心、積極主動）
響應速度（問題回復的及時性）
問題解決能力（專業(yè)能力）
整體服務滿意度
4.

您目前主要通過哪種渠道獲取鼎捷的服務支持？

5.

您是否體驗過我們的"鼎捷云管家"的 ”知識寶典”

6.

您對"知識寶典"的體驗如何？

7. 我們向您推薦"智能客服"7x24小時AI自助服務，您是否愿意嘗試使用它來快速查詢問題、獲取知識文檔
8.

為了幫助您更好地使用系統(tǒng)，您對以下哪些加值服務或主題感興趣？

9.

您是否使用過“鼎捷智管家”

10.

在合作過程中，您認為我們最需要改進或加強的方面是什么？您有哪些具體的意見或建議？

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