美銘超市顧客滿意度調(diào)查問卷

尊敬的女士/先生：您好！首先非常感謝您能抽出寶貴的時(shí)間填寫此問卷！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于顧客滿意度的調(diào)查，本問卷采用不記名的方式，請(qǐng)您放心填寫，您所填寫的內(nèi)容僅供超市研究使用。請(qǐng)根據(jù)您本人的真實(shí)情況和意愿填寫，感謝您的支持！祝您：身體健康，萬事如意?。ㄌ钔瓯締柧眍I(lǐng)取精美禮品一份，謝謝您的參與?。?

1. 您的性別：

男女

2. 年齡：

18歲以下18-40歲46-60歲60歲以上

3. 到店頻率：

每天每周2-3次每周1次每月1-2次

4. 您對(duì)本店商品種類是否齊全的評(píng)價(jià)

非常齊全不太全很不全

5. 您對(duì)本店果蔬新鮮度/質(zhì)量的評(píng)價(jià)

非常好比較好不太好

6. 您對(duì)本店食品、日用品商品質(zhì)量的評(píng)價(jià)

非常好比較好不太好

7. 您認(rèn)為本店是否有缺貨情況

幾乎不缺貨經(jīng)常缺貨嚴(yán)重缺貨

8. 您認(rèn)為本店的價(jià)格水平

偏高適中偏低

9. 您覺得本店的性價(jià)比如何

較高一般較低

10. 您最在意哪類商品的價(jià)格（可多選）

蔬菜/水果肉蛋水產(chǎn)零食酒水糧油調(diào)料日用洗化奶制品熟食面點(diǎn)文玩家居

11. 您對(duì)店內(nèi)衛(wèi)生、環(huán)境、和擺放整潔度

非常好比較好不太好

12. 您對(duì)員工的服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)

非常好比較好不太好

13. 您希望本店未來偏向哪個(gè)方向

提升品質(zhì)、種類更全，價(jià)格可以稍高更便宜、走平價(jià)路線保持現(xiàn)狀、方便日常增加更多特色商品

14. 您對(duì)本店最大的不滿是（可多選）

價(jià)格貴商品少/缺貨質(zhì)量一般服務(wù)差環(huán)境差排隊(duì)時(shí)間久沒有不滿意的地方

15. 您最希望我們改進(jìn)的地方：

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問卷