2025年朱涇社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心羅星門診患者滿意度調(diào)查問卷

親愛的居民朋友：
        感謝您對我中心的信任，為持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)，增強人民群眾就醫(yī)獲得感，在這里我中心開展門診滿意度調(diào)查工作，歡迎您自愿參加，您可以根據(jù)您的自身情況如實填寫調(diào)查問卷，問卷均以匿名形式提交，調(diào)查結(jié)果將用于幫助中心持續(xù)改進相關(guān)工作，我們將嚴格保護您的信息，不會外泄您的個人資料，本問卷填寫全程約需5分鐘，十分感謝您的支持和參與！
1. 您的性別：
2. 您的年齡：
3. 您的最高學(xué)歷是：
4. 您的聯(lián)系方式：
5. 您本次就診的科室：
6. 您本次就診采用的掛號方式：
7. 您本次就診費用的支付方式：
8. 請您對掛號服務(wù)進行評價：
  • 不滿意
  • 較不滿意
  • 一般
  • 較滿意
  • 滿意
掛號、繳費流程方便清晰
掛號窗口工作人員服務(wù)態(tài)度好，能仔細傾聽、解答疑問，并尊重我
掛號等候時長合理
9. 請您對候診服務(wù)進行評價：
  • 不滿意
  • 較不滿意
  • 一般
  • 較滿意
  • 滿意
候診環(huán)境寬敞，整潔舒適且有足夠座椅
候診時長（從掛號到就診時間）合理
候診區(qū)設(shè)置電子屏幕顯示就診信息，叫號信息實時
候診區(qū)秩序維護良好，安靜有序
10. 請您對接診醫(yī)生進行評價：
  • 不滿意
  • 較不滿意
  • 一般
  • 較滿意
  • 滿意
就診時一人一診室
接診醫(yī)生耐心詢問、聆聽病史、溝通病情、進行必要的檢驗與檢查，并用我能理解的方式解答我的疑問
就診時保護病人隱私（如檢查時拉上幕簾）
醫(yī)生恰當?shù)叵蛭医忉寵z驗和檢查結(jié)果及診斷
醫(yī)生禮貌地向我說明了診療方案和診療建議的相關(guān)信息并能聽取我的意見
診室環(huán)境整潔干凈
11. 請您對護理中心進行評價：
  • 不滿意
  • 較不滿意
  • 一般
  • 較滿意
  • 滿意
就診時一人一診室
接診護士耐心詢問病史、溝通病情、講解治療方案、生活建議及注意事項，服務(wù)態(tài)度好
護理時保護病人隱私（如換藥時主動拉上幕簾）
護理中心給予如糖尿病護理、造口護理、PICC導(dǎo)管護理等多方面的專業(yè)建議
護理中心環(huán)境整潔干凈
12. 您本次就診涉及的醫(yī)技護科室有：
13. 請您對檢驗科進行評價：
  • 不滿意
  • 較不滿意
  • 一般
  • 較滿意
  • 滿意
檢驗流程順暢，等候時長合理
檢驗科工作人員服務(wù)態(tài)度好，能解答疑問
檢驗科遵守消毒隔離措施，遵循“一人一針一帶一紙一消毒”
檢驗科環(huán)境整潔干凈
14. 請您對藥房進行評價：
  • 不滿意
  • 較不滿意
  • 一般
  • 較滿意
  • 滿意
取藥流程便捷，等候時長合理
藥房工作人員服務(wù)態(tài)度好
藥房工作人員能解釋服藥方法和注意事項
邏輯驗證題：藥房環(huán)境整潔干凈（請選“不滿意”）
15. 請您對醫(yī)療服務(wù)流程進行評價：
  • 不滿意
  • 較不滿意
  • 一般
  • 較滿意
  • 滿意
醫(yī)院提供多渠道的門診分時段預(yù)約方式，必要時為門診和出院復(fù)診病人提供中長期預(yù)約
醫(yī)院對收費項目有醒目的公示，收費賬目詳細、清晰
邏輯驗證題：請選擇本選項中的"一般"以確保您認真作答
門診醫(yī)療秩序良好
門診藥物供應(yīng)可滿足我疾病治療的需要
醫(yī)院醫(yī)療費用合理
16. 請您對就診環(huán)境進行評價：
  • 不滿意
  • 較不滿意
  • 一般
  • 較滿意
  • 滿意
醫(yī)院整體環(huán)境整潔干凈
醫(yī)院空間布局合理（如預(yù)檢、掛號、診室、檢查、收費等的樓層、距離）
門診各區(qū)域路標和指示明確，醒目易懂
門診各區(qū)域適老化服務(wù)良好
醫(yī)院設(shè)備狀況與便民和無障礙設(shè)施等良好
乘坐電梯便捷，樓層指示明確
自助服務(wù)設(shè)施（掛號、繳費、報告、發(fā)票打印）便捷
門診區(qū)域洗手間清潔衛(wèi)生、無異味，地面防滑，有安全提示標識，有坐便器，設(shè)置掛鉤
院內(nèi)工作人員統(tǒng)一佩戴標識，精神面貌好
17. 您本次就診是否接受實際醫(yī)療服務(wù)？
18. 我對醫(yī)療服務(wù)效果滿意
19. 看病期間，您的抱怨和不滿能否及時得到回應(yīng)？
20. 我愿意推薦親朋好友到此醫(yī)院診療
21. 您對本次門診服務(wù)的總體滿意度：
22. 您的意見或建議：
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