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老年群體數(shù)字生活融入情況調(diào)查問卷
尊敬的老年朋友:
您好！這份問卷旨在了解您使用智能手機(jī)、手機(jī)APP等數(shù)字工具的情況，以及在生活中遇到的困難和需求。您的回答對我們幫助老年人更好地融入數(shù)字生活非常重要，問卷僅用于研究，信息會嚴(yán)格保密。感謝您的支持！
1. 您的年齡:
A. 60-69歲
B. 70-79歲
C. 80歲及以上
2. 您的性別:
A. 男
B. 女
3. 您的文化程度:
A. 不識字
B. 小學(xué)
C. 初中
D. 高中及以上
4. 您目前的居住狀態(tài):
A. 與子女/孫輩同住
B. 獨(dú)居（一人居?。?/label>
C. 與老伴同?。o子女同?。?/label>
5. 您的視力/聽力情況:
A. 很好，不影響看手機(jī)/聽聲音
B. 一般，看小字/聽小聲有點(diǎn)費(fèi)力
C. 較差，看不清手機(jī)屏幕/聽不清聲音
6 您目前使用的數(shù)字設(shè)備有哪些?（可多選）
A. 功能機(jī)（僅能接打電話、發(fā)短信）
B. 智能手機(jī)（可上網(wǎng)、用微信等）
C. 電腦/平板
D. 沒有任何數(shù)字設(shè)備
7. 若您沒有智能手機(jī)/電腦，主要原因是?（沒有智能設(shè)備者填寫）
A. 覺得操作太復(fù)雜，學(xué)不會
B. 不需要這些功能，能打電話就行
C. 擔(dān)心費(fèi)用高（如流量費(fèi)、設(shè)備錢）
D. 視力/聽力不好，用不了
E. 怕網(wǎng)絡(luò)詐騙，不敢用
F. 其他（請注明）:
8. 若您有智能手機(jī)，設(shè)備來源是?（有智能機(jī)者填寫）
A. 自己購買
B. 子女/孫輩贈送
C. 其他親友贈送
D. 其他（請注明）:
9. 您使用數(shù)字設(shè)備（手機(jī)/電腦）主要做什么?（可多選，功能機(jī)用戶選前2項(xiàng)）
A. 接打電話、收短信
B. 主動打電話、發(fā)短信
C. 看家人發(fā)的微信/視頻（被動接收）
D. 主動發(fā)微信、打視頻電話
E. 看新聞、短視頻、聽?wèi)?音樂
F. 掃碼付款、線上購物
G. 查健康碼、掛號、繳水電費(fèi)
H. 查天氣、公交線路、農(nóng)業(yè)/健康知識
I. 其他（請注明）:
10. 您覺得以下哪些操作最困難?（可多選，無智能設(shè)備者跳過）
A. 看不懂屏幕上的文字/圖標(biāo)
B. 記不住操作步驟（如掛號流程）
C. 擔(dān)心流量用超、誤點(diǎn)扣費(fèi)
D. 分不清詐騙信息、陌生鏈接
E. 軟件更新、清理手機(jī)內(nèi)存
F. 都不困難
11. 遇到不會的操作時(shí)，您會怎么做?（可多選，無智能設(shè)備者跳過）
A. 問子女/孫輩（他們耐心教，能學(xué)會）
B. 問子女/孫輩（他們沒時(shí)間，簡單說幾句就完事）
C. 問鄰居、朋友
D. 自己慢慢試，能摸索會一點(diǎn)
E. 覺得太難，放棄不用這個(gè)功能
F. 找社區(qū)工作人員/志愿者幫忙
12. 您平均多久能學(xué)會一個(gè)新的手機(jī)功能?（有智能設(shè)備者填寫）
A. 1-2次教學(xué)就能會
B. 得教3-5次才行
C. 教很多次也學(xué)不會
13. 您身邊的公共服務(wù)（如醫(yī)院、銀行、超市）是否提供“無智能設(shè)備通道”?（如人工窗口）
A. 都有，很方便
B. 部分有，但經(jīng)常排隊(duì)很久
C. 很少有，基本靠線上操作
14. 您參加過數(shù)字技能培訓(xùn)嗎?（如教用手機(jī)、防詐騙）
A. 參加過，一對一有人教（學(xué)會了不少）
B. 參加過，集體講座（人太多，沒學(xué)會）
C. 沒參加過，但希望有
D. 沒參加過，也不想學(xué)
15. 您覺得哪些支持能幫您更好地用數(shù)字設(shè)備?（可多選）
A. 子女多花時(shí)間耐心教（每次教30分鐘以上）
B. 社區(qū)有志愿者一對一指導(dǎo)
C. 手機(jī)/軟件字更大、步驟更簡單
D. 公共場所有人工幫助（如超市有人幫忙掃碼）
E. 其他（請注明）:
16. 因?yàn)椴粫弥悄茉O(shè)備，您遇到過這些麻煩嗎?（可多選）
A. 去醫(yī)院掛號只能排隊(duì)，線上掛號搶不到
B. 買菜/繳費(fèi)時(shí)，別人用手機(jī)快，自己用現(xiàn)金麻煩
C. 社區(qū)通知發(fā)在群里，自己看不到，錯(cuò)過事
D. 跟子女聊天少了（他們常用微信，自己不會）
E. 沒遇到過，不影響生活
17. 您覺得自己和年輕人在“用數(shù)字設(shè)備”上的差距大嗎?
A. 很大，他們會的我都不會，有點(diǎn)著急
B. 有點(diǎn)差距，但不影響過日子
C. 沒差距，我也能學(xué)會不少
18. 您覺得在生活中，哪一件事因?yàn)椴粫弥悄茉O(shè)備（或數(shù)字技術(shù)）讓您覺得最不方便?當(dāng)時(shí)是怎么解決的?
19. 如果有人愿意教您用智能設(shè)備，您最想學(xué)會哪一項(xiàng)功能?為什么覺得這項(xiàng)功能對您重要?
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