空調(diào)用戶回訪（三四級(jí)市場(chǎng)）

您好！我們正在針對(duì)優(yōu)質(zhì)空調(diào)使用用戶進(jìn)行調(diào)研，希望通過(guò)與您訪問(wèn)，來(lái)了解您的需求，以幫助我們的客戶改進(jìn)產(chǎn)品，謝謝！前期已與您約好上門訪問(wèn)時(shí)間，為節(jié)省現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)時(shí)間，提升訪問(wèn)質(zhì)量，故提前了解，感謝您的配合！

第一部分產(chǎn)品購(gòu)買

1. 【選擇題】請(qǐng)問(wèn)您本次提報(bào)的產(chǎn)品是哪種類型的產(chǎn)品？

柜機(jī)掛機(jī)柜機(jī)+掛機(jī)

2. 【選擇題】您柜機(jī)的的安裝位置是？

主臥客廳客臥書(shū)房兒童房老人房餐廳健身房電競(jìng)房影音室其它

3. 【選擇題】您掛機(jī)安裝位置是？

主臥客廳客臥書(shū)房兒童房老人房餐廳健身房電競(jìng)房影音室其它

4. 【單選題】請(qǐng)問(wèn)您購(gòu)買的核心驅(qū)動(dòng)是？

新房新購(gòu)舊換新（之前空調(diào)壞了）二手房新購(gòu)體驗(yàn)升級(jí)（追求新功能新技術(shù)換新）重裝換新（老房/二手房重新裝修換新）其他房間添置其它

5. 【多選題】購(gòu)買這臺(tái)空調(diào)前，您上一臺(tái)使用的空調(diào)是什么品牌？

美的COLMO海信格力海爾統(tǒng)帥（Leader）卡薩帝松下華凌科龍TCL奧克斯小米長(zhǎng)虹志高云米其他

6. 【單選題】購(gòu)買這臺(tái)空調(diào)前，您最優(yōu)先考慮選擇的品牌是哪個(gè)？

無(wú)所謂美的COLMO海信格力海爾統(tǒng)帥（Leader）卡薩帝松下華凌科龍TCL奧克斯小米長(zhǎng)虹志高云米其他

7. 【多選題】購(gòu)買這臺(tái)空調(diào)前，您對(duì)比過(guò)哪些品牌的空調(diào)？

美的COLMO海信格力海爾統(tǒng)帥（Leader）卡薩帝松下華凌科龍TCL奧克斯小米長(zhǎng)虹志高云米其他

8. 【多選題】請(qǐng)問(wèn)您購(gòu)買空調(diào)前，收集空調(diào)信息的渠道都有哪些？

電商平臺(tái)抖音拼多多小紅書(shū)知乎什么值得買家裝app搜索引擎線下實(shí)體店親友推薦設(shè)計(jì)師推薦廣電傳播私域群微信視頻其他

9. 【多選題】您通過(guò)抖音/小紅書(shū)/快手/知乎主要了解哪些信息？

博主推薦哪些品牌或型號(hào)，對(duì)比產(chǎn)品配置信息真實(shí)買家分享的買家秀查看網(wǎng)友產(chǎn)品評(píng)論/使用評(píng)價(jià)直播間產(chǎn)品介紹某產(chǎn)品專業(yè)深度評(píng)測(cè)，了解該產(chǎn)品表現(xiàn)搜索空調(diào)相關(guān)技術(shù)術(shù)語(yǔ)含義查看產(chǎn)品優(yōu)惠價(jià)格攻略（如：國(guó)補(bǔ)攻略，團(tuán)購(gòu)價(jià)）了解空調(diào)挑選方法（如：空調(diào)選購(gòu)口訣）找團(tuán)購(gòu)群/折扣渠道了解哪些空調(diào)品牌比較好其他

10. 【多選題】您通過(guò)電商平臺(tái)（京東、天貓等）主要了解哪些信息？

查看熱銷榜單/熱銷品牌或型號(hào)多產(chǎn)品/多平臺(tái)對(duì)比價(jià)格購(gòu)物平臺(tái)商品詳情頁(yè)和參數(shù)表找客服咨詢產(chǎn)品信息或優(yōu)惠政策購(gòu)物平臺(tái)的用戶評(píng)論去問(wèn)答區(qū)咨詢其他已購(gòu)的用戶其他

11. 【排序題】針對(duì)空調(diào)產(chǎn)品，請(qǐng)您對(duì)購(gòu)買決策因素重要度進(jìn)行排序，排名越靠前代表越重要（拖動(dòng)選項(xiàng)右側(cè)6個(gè)點(diǎn)標(biāo)識(shí)，可實(shí)現(xiàn)排序位置切換）

品牌認(rèn)可產(chǎn)品價(jià)格及優(yōu)惠產(chǎn)品外觀產(chǎn)品功能（如健康類、智能類功能等）性能配置（如制冷制熱速度、壓縮機(jī)換熱器等）省電產(chǎn)品口碑送貨/安裝/售后服務(wù)其他

12. 【排序題】請(qǐng)問(wèn)您購(gòu)買空調(diào)時(shí)，品牌相關(guān)的核心關(guān)注點(diǎn)有哪些？（拖動(dòng)選項(xiàng)右側(cè)6個(gè)點(diǎn)標(biāo)識(shí)，可實(shí)現(xiàn)排序位置切換）

品牌知名度高國(guó)際品牌國(guó)產(chǎn)品牌產(chǎn)品口碑好（含電商評(píng)論區(qū)好評(píng)）品牌歷史悠久專業(yè)做空調(diào)的品牌品牌形象代言人微信/微博網(wǎng)紅或達(dá)人推薦品牌廣告多，效果好品牌檔次高品牌使用經(jīng)驗(yàn)其他

13. 【排序題】請(qǐng)問(wèn)您購(gòu)買空調(diào)時(shí)，服務(wù)政策相關(guān)的核心關(guān)注點(diǎn)有哪些？

安裝服務(wù)送貨及時(shí)性退換貨服務(wù)售后維修服務(wù)質(zhì)保時(shí)長(zhǎng)客服服務(wù)其他

14. 【排序題】請(qǐng)問(wèn)您購(gòu)買空調(diào)時(shí)，產(chǎn)品相關(guān)的核心關(guān)注點(diǎn)有哪些？（拖動(dòng)選項(xiàng)右側(cè)6個(gè)點(diǎn)標(biāo)識(shí)，可實(shí)現(xiàn)排序位置切換）

到手價(jià)格優(yōu)惠力度有無(wú)贈(zèng)品產(chǎn)品外觀自清潔功能新風(fēng)功能凈化空氣/除味/殺菌手機(jī)控制無(wú)風(fēng)感/柔風(fēng)除濕加濕抑菌材料應(yīng)用防直吹語(yǔ)音控制節(jié)能省電適老化設(shè)計(jì)科技技術(shù)含量額定制冷量/額定制熱量制暖量/功率耗電量能效等級(jí)內(nèi)機(jī)噪音分貝內(nèi)機(jī)循環(huán)風(fēng)量質(zhì)保時(shí)長(zhǎng)安裝服務(wù)售后服務(wù)客服服務(wù)其他

第二部分產(chǎn)品使用

15. 【打分題】請(qǐng)針對(duì)這款柜機(jī)空調(diào)的使用體驗(yàn)，用1－9分進(jìn)行分別依次打分，分值越高表明越認(rèn)可此款空調(diào)。 1分-非常不滿意， 9分-非常滿意；

柜機(jī)

16. [多選題]這款柜機(jī)空調(diào)，你使用過(guò)程中的核心痛點(diǎn)是（至少選擇1項(xiàng)，最多選擇5項(xiàng)）？

空調(diào)不夠智能（AI）功能集成化少（比如無(wú)語(yǔ)音/加濕等功能）空調(diào)操作不便利（含遙控器/面板/APP等）功能無(wú)感/不可視（看不到某個(gè)功能的狀態(tài)/效果等）除菌/凈化效果差開(kāi)機(jī)運(yùn)行有異味噪音大風(fēng)感不舒適溫濕不舒適制冷/熱效果不好清潔維護(hù)不便利空調(diào)費(fèi)電新風(fēng)體驗(yàn)差服務(wù)不專業(yè)其他

17. 【打分題】請(qǐng)針對(duì)這款掛機(jī)空調(diào)的使用體驗(yàn)，用1－9分進(jìn)行分別依次打分，分值越高表明越認(rèn)可此款空調(diào)。 1分-非常不滿意， 9分-非常滿意；

掛機(jī)空調(diào)

18. [多選題]請(qǐng)問(wèn)您掛機(jī)空調(diào)，你使用過(guò)程中的核心痛點(diǎn)是（至少選擇1項(xiàng)，最多選擇5項(xiàng)）？

空調(diào)不夠智能（AI）功能集成化少（比如無(wú)語(yǔ)音/新風(fēng)等功能）空調(diào)操作不便利（含遙控器/面板/APP等）功能無(wú)感不可視新風(fēng)體驗(yàn)差開(kāi)機(jī)運(yùn)行有異味噪音大風(fēng)感不舒適溫濕不舒適制冷/熱效果不好清潔維護(hù)不便利空調(diào)費(fèi)電服務(wù)不專業(yè)其他

第三部分興趣愛(ài)好

19. [多選題]請(qǐng)問(wèn)您平時(shí)有哪些興趣愛(ài)好？

音樂(lè)迷健身跳舞戶外運(yùn)動(dòng)球迷書(shū)法繪畫(huà)攝影棋牌桌游理財(cái)養(yǎng)花種草養(yǎng)生電影迷/追劇狂養(yǎng)寵旅游動(dòng)漫/二次元短視頻/直播愛(ài)好者游戲電競(jìng)迷科技數(shù)碼達(dá)人美食烘焙網(wǎng)絡(luò)社交智能家居愛(ài)好者讀書(shū)愛(ài)好者網(wǎng)課學(xué)習(xí)露營(yíng)野炊手工DIY其他

20. [多選題]平時(shí)使用社媒軟件（如抖音、B站、小紅書(shū)等）時(shí)，您主要瀏覽/關(guān)注什么類型的內(nèi)容/博主？

平時(shí)不使用社媒軟件美食類潮流時(shí)尚類美妝類萌寵類母嬰親子/萌娃類生活類科技數(shù)碼類情感類知識(shí)科普類個(gè)人興趣（如舞蹈、美術(shù)等）娛樂(lè)搞笑類測(cè)評(píng)類旅行類汽車類運(yùn)動(dòng)健身類游戲類家居家裝類二次元/動(dòng)漫類教育培訓(xùn)類影視娛樂(lè)類財(cái)經(jīng)投資類房產(chǎn)類三農(nóng)園藝軍事類新聞資訊類其他

21. [多選題]請(qǐng)問(wèn)以下形容詞，哪些符合您的情況？

宅男/宅女游戲控健身達(dá)人球迷戶外活動(dòng)愛(ài)好者養(yǎng)生達(dá)人電影迷/追劇狂科技控美食烘焙愛(ài)好者二次元愛(ài)好者藝術(shù)達(dá)人（美術(shù)、設(shè)計(jì)等）舞蹈達(dá)人音樂(lè)達(dá)人愛(ài)寵人士漢服/JK愛(ài)好者旅游達(dá)人短視頻/直播愛(ài)好者其他

第四部分消費(fèi)觀

22. [多選題]請(qǐng)問(wèn)您購(gòu)買家電時(shí)候，以下形容詞，哪些符合您的消費(fèi)觀？

獨(dú)立判斷，敢為人先精研產(chǎn)品，謹(jǐn)慎購(gòu)買理性消費(fèi)，重性價(jià)比偏愛(ài)大牌顏值故事，溢價(jià)買單以情定購(gòu)，注重體驗(yàn)眾人皆用，倍感安心追求品質(zhì)，愿多付費(fèi)其他

23. [單選題]針對(duì)您選擇的“獨(dú)立判斷，敢為人先”的消費(fèi)觀，以下形容詞，哪種更符合您的情況？

獨(dú)立判斷，少問(wèn)他人科技嘗鮮突出個(gè)性，與眾不同引領(lǐng)潮流，敢為人先勇于嘗新，適我則買其他

24. [單選題]針對(duì)您選擇的“理性消費(fèi)，重性價(jià)比”的消費(fèi)觀，以下形容詞，哪種更符合您的情況？

功能相當(dāng)，價(jià)格優(yōu)先關(guān)注健康，理性消費(fèi)親子優(yōu)先，性價(jià)比重實(shí)用主義，性價(jià)比重其他

25. [單選題]針對(duì)您選擇的“偏愛(ài)大牌”的消費(fèi)觀，以下形容詞，哪種更符合您的情況？

偏愛(ài)大牌，性價(jià)比重偏愛(ài)大牌，愿多付費(fèi)其他

26. [單選題]針對(duì)您選擇的“以情定購(gòu)，注重體驗(yàn)”的消費(fèi)觀，以下形容詞，哪種更符合您的情況？

人性設(shè)計(jì)，溢價(jià)購(gòu)買以情定購(gòu)，重質(zhì)氛圍其他

27. [單選題]針對(duì)您選擇的“追求品質(zhì)，愿多付費(fèi)”的消費(fèi)觀，以下形容詞，哪種更符合您的情況？

不惜高價(jià)，追求品質(zhì)品質(zhì)不凡，彰顯身份其他

附件：基礎(chǔ)信息

28. 請(qǐng)問(wèn)您的姓名是？（務(wù)必與前期提報(bào)姓名一致）

29. [單選題]您的性別：

男女

30. [單選題]您的年齡段是：

20以下20-25歲26~30歲31~40歲41~50歲51歲以上

31. [單選題]您的學(xué)歷是：

初中及以下高中/中專大專本科碩士及以上其他

32. [單選題]您的家庭結(jié)構(gòu)是：

單身獨(dú)居單身與父母同住二人世界（未婚）兩口之家（已婚無(wú)孩）核心家庭（有孩）三代同堂空巢獨(dú)居其他

33. [單選題]請(qǐng)問(wèn)您當(dāng)前居住的地區(qū)是？：

城區(qū)城郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村其他

34. [單選題]你家住房類型是？：

平房自建樓房多層（6層及以下）小高層（7-18層）高層（18層以上）復(fù)式樓房大平層疊拼獨(dú)棟別墅其它

35. [單選題]您的住房面積是：

60㎡以下60-90㎡90-120㎡120-144㎡144㎡以上

36. [單選題]您的職業(yè)是：

公司老板/企業(yè)主公司管理層專業(yè)人員(律師, 醫(yī)生，建筑師等)自由職業(yè)者政府部門職員公司普通職員個(gè)體戶專職司機(jī)（自己擁有車輛用于拉活）工人、服務(wù)員、售貨員學(xué)生家庭主婦其它

37. [單選題]您的家庭月收入符合以下情況？

5,000元以下5,000-9,999元10,000-14,999元15,000-19,999元20,000-29,999元30,000-39,999元40,000-49,999元50,000元及以上

更多問(wèn)卷復(fù)制此問(wèn)卷