西南兒童康復醫(yī)院\n滿意度調(diào)查

尊敬的家長，您好！

感謝您對我院的支持，為了更好的為您和家人提供服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，誠邀您的參與，并懇請您留下寶貴意見。

孩子姓名
您與孩子的關(guān)系
您今天是第一次來我院嗎？
您就診的科室是
您的主診醫(yī)生是？（發(fā)育行為科）
您的主診醫(yī)生是？（心身科）

您在我院就診的過程中曾接觸過以下哪些科室的工作人員?

1、您對門診大廳導診人員的服務(wù)態(tài)度滿意嗎? 是否有工作人員主動迎接、指導您進行掛號簽到?
2.您對我院提供的方便患者就醫(yī)的服務(wù)設(shè)施（比如候診椅、飲水設(shè)備等）是否滿意?
3.醫(yī)院標識和導視是否清晰、明確?
4.就診時，醫(yī)生是否提前溝通查體，保護孩子隱私，解讀檢查結(jié)果、治療方案等?
5.講解病情后，醫(yī)生是否詢問您還有什么不明白不清楚的，還有沒有什么需要想問的?
6.請問助理醫(yī)生是否主動告知您本次來院繳費具體項目、清晰分析費用明細，并妥善安排診療流程?
7.您對收費窗口工作人員服務(wù)態(tài)度滿意嗎?
8.檢驗人員的穿刺技術(shù)、服務(wù)態(tài)度與溝通安撫如何?
9您對放射科工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?
10.您對門診藥房窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度滿意嗎?
11.中醫(yī)埋植治療師是否有告知您治療項目名稱、原理、治療時間，以及治療后注意事項，您的滿意程度如何?
12.中醫(yī)治療師在治療前是否有清晰講解項目名稱、治療時間；治療結(jié)束后是否安排簽字確認并詳細交代注意事項?
13.物理治療區(qū)（神經(jīng)調(diào)控中心）工作人員是否在首次治療時清晰講解治療名稱、原理及所需時間；治療途中是否有巡視患兒情況，結(jié)束后是否簽字確認并告知相關(guān)注意事項?
14.測評中心的工作人員是否清晰講解測評項目的名稱、意義及測評所需的時間?結(jié)束后工作人員是否有告知報告在哪里拿，以及報告出具所需的時間?
15.康復科的老師服務(wù)態(tài)度滿意嗎?老師是否有做自我介紹?課后有詳細交代孩子在課堂的表現(xiàn)情況嗎?
16.心理咨詢師是否有做自我介紹?是否有詢問心理咨詢史?是否說明首次評估的意義和目的?并告知接下來的心理治療方案?
17.您對B超室（腦地形圖 心電圖）的工作人員服務(wù)態(tài)度是否滿意?是否有告知解讀報告的時間?
18.您知道患兒的責任護士、主管醫(yī)生是誰嗎？您在住院期間，護士和醫(yī)生有給您做入院宣教（如住院環(huán)境、規(guī)章制度等）、告知飲食注意事項嗎？您清楚服藥方法和劑量嗎？
19.您最滿意的的科室是?
您是否有特別想表揚或感謝的工作人員嗎？
您對本次門診就醫(yī)全流程還有其他的意見或建議嗎?（可通過右側(cè)語音按鈕輸入）
您向朋友或同事推薦我們的可能性有多大？
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