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平安保險(xiǎn)安徽分公司調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的合肥廣大市民朋友們:
為了深入平安保險(xiǎn)人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)深入研究及其對(duì)廣大客戶(hù)影響，我們特此展開(kāi)本次問(wèn)卷調(diào)查，您的回答將對(duì)我們的研究提供寶貴參考，我們承諾嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息，請(qǐng)您根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況，認(rèn)真填寫(xiě)以下問(wèn)卷。
一．基本情況
1.您的性別:
A.男
B.女
2.您的年齡段:
A.18歲以下
B.18-30歲
C.31-40歲
D.41-50歲
E51-60歲
F.61-70歲
G.69-70歲以上
3.您的職業(yè):
A.職工
B.農(nóng)民
C.企業(yè)主或創(chuàng)業(yè)者
D.公務(wù)員或事業(yè)單位人員
E.退休及家庭主婦
F.自由職業(yè)者
G.其他
4.您的月收入水平:
A.5000以下
B.5000-10000
C.10000-30000
D.30000以上
二．對(duì)平安保險(xiǎn)的了解和購(gòu)買(mǎi)渠道
5.您是否了解平安保險(xiǎn)的人壽保險(xiǎn)?
A.很了解
B.了解一些
C.不太了解
6.您通過(guò)哪些渠道了解平安壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的?
A.保險(xiǎn)公司官網(wǎng)app
B.保險(xiǎn)代理人
C.朋友推薦
D.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
E.電視廣播廣告
F.其他
G.不了解
8.您對(duì)現(xiàn)有人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品滿(mǎn)意么?
A.滿(mǎn)意
B.一般
C.不滿(mǎn)意
D.沒(méi)有想法
9.您是否愿意未來(lái)一年內(nèi)考慮購(gòu)買(mǎi)或增加平安人壽產(chǎn)品?
A.是
B.否
C.不確定
三．平安保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)情況
10.您購(gòu)買(mǎi)人壽保險(xiǎn)意愿是否強(qiáng)烈?
A.強(qiáng)烈
B.一般
C.不強(qiáng)烈
11.如果您購(gòu)買(mǎi)人壽保險(xiǎn)，您愿意選擇哪種類(lèi)型?
A.終身保險(xiǎn)（每年購(gòu)買(mǎi)，10年繳費(fèi)期，保終身）
B.分紅型保險(xiǎn)（除固定利率外每年額外獲得平安利潤(rùn)百分之七作為分紅）
C.萬(wàn)能型保險(xiǎn)（除保險(xiǎn)保障外，資金可放入萬(wàn)能賬戶(hù)享受額外高利率）
D.其他
E.不知道
12.您購(gòu)買(mǎi)過(guò)人壽保險(xiǎn)嗎?（如選擇A，請(qǐng)?zhí)D(zhuǎn)到第14題繼續(xù)作答）
A.購(gòu)買(mǎi)過(guò)
B.沒(méi)買(mǎi)過(guò)，但正打算購(gòu)買(mǎi)
C.不打算購(gòu)買(mǎi)
13.您沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)平安人壽保險(xiǎn)原因（回答完此題請(qǐng)終止答題）
A.不了解
B.擔(dān)心經(jīng)濟(jì)有損失
C.擔(dān)心花錢(qián)買(mǎi)不到切實(shí)的保障
14.您購(gòu)買(mǎi)人壽保險(xiǎn)的原因是哪項(xiàng)?
A.保障家庭資產(chǎn)
B.財(cái)產(chǎn)規(guī)劃配置
C.遺產(chǎn)繼承
D.稅收優(yōu)惠
E.其他
15.您對(duì)平安公司人壽保險(xiǎn)保障范圍滿(mǎn)意嗎?
A.非常滿(mǎn)意
B.滿(mǎn)意
C.一般
D.不滿(mǎn)意
E.非常不滿(mǎn)意
16.您的家庭每年在平安人壽保險(xiǎn)的花費(fèi)是多少?
A.5000以下
B.5000-10000
C.10000-30000
D.30000以上
四．平安保險(xiǎn)的市場(chǎng)反饋與改進(jìn)意見(jiàn)
17.您在選擇保險(xiǎn)公司時(shí)，最看重哪一方面?
A.品牌知名度
B.服務(wù)質(zhì)量
C.產(chǎn)品功能
D.產(chǎn)品價(jià)格
18.您認(rèn)為投資人壽保險(xiǎn)，每年投資多少錢(qián)合適?
A.1000-5000
B.10000-20000
C.20000-50000
D.50000以上
19.您認(rèn)為平安壽險(xiǎn)附屬權(quán)益哪個(gè)最吸引您?
A.居家養(yǎng)老
B.在線問(wèn)診
C.免費(fèi)掛號(hào)
D.醫(yī)院陪診
20.您在購(gòu)買(mǎi)平安壽險(xiǎn)時(shí)，最關(guān)注的因素是什么?
A.保險(xiǎn)金額
B.保費(fèi)價(jià)格
C.保險(xiǎn)期限
D.封閉期時(shí)長(zhǎng)
E.產(chǎn)品靈活性
F.未來(lái)收益率
21.您對(duì)平安北京分公司業(yè)務(wù)代理人售后服務(wù)是否滿(mǎn)意?
A.滿(mǎn)意
B.一般
C.不滿(mǎn)意
D.沒(méi)有想法
22.您認(rèn)為當(dāng)前平安北京分公司人壽業(yè)務(wù)產(chǎn)品有哪些問(wèn)題或不足?
A.賠付程序復(fù)雜
B.保障范圍窄
C.投保條件苛刻
D.條款不清楚
E.其他
23.您對(duì)平安人壽產(chǎn)品有哪些改進(jìn)建議和期望?
A.簡(jiǎn)化賠付程序
B.擴(kuò)大保障范圍
C.放寬投保條件
D.條款更清晰
E.其他
24.您對(duì)平安業(yè)務(wù)代理人售后服務(wù)有哪些改進(jìn)建議?
感謝您在百忙之中完成這份調(diào)查問(wèn)卷。您的反饋對(duì)我們非常重要。
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