您對客服人員在項目投標(biāo)前的響應(yīng)速度（如標(biāo)前需求對接）是否滿意？
客服人員在投標(biāo)階段提供的資料（如資質(zhì)，業(yè)績，人員證書匹配配合）是否完整、準(zhǔn)確？
客服人員對項目操作模式、業(yè)務(wù)流程、工作日常配合事項的熟悉程度如何？
客服人員指導(dǎo)/培訓(xùn)您使用業(yè)務(wù)操作平臺（如平臺流程操作）的清晰度和有效性如何？
客服人員處理工作任務(wù)（如文件審核、流程跟進）的準(zhǔn)確性和效率是否符合預(yù)期？
客服人員日常回復(fù)信息的及時性如何？
您提出的問題或訴求，客服人員是否能準(zhǔn)確向上級反饋并及時跟進？
針對特殊問題或緊急需求，客服人員的處理效果是否令您滿意？
客服人員的服務(wù)意識（如主動溝通、耐心解答）如何？
您與客服人員溝通時，對方的語氣、態(tài)度是否友好？
您與客服人員的工作配合是否順暢高效？
您是否愿意繼續(xù)由當(dāng)前客服人員為您服務(wù)？
您對客服人員的整體滿意度如何？
您對客服服務(wù)或團隊的改進建議：