世野SEYA消費(fèi)者問卷調(diào)研
您好，
這里是
世野
SEYA
酒店集團(tuán)客
戶體驗(yàn)部，
這份問卷可能要占用您
大
概5-
1
0
分鐘
的
時(shí)間
來幫我們填
寫！
第一部分：認(rèn)知渠道
1. 您第一次獲知世野SEYA酒店是通過什么渠道？
攜程(攜程)
Booking
Agoda
等OTA平臺(tái)
社交媒體（小紅書/抖音/Instagram 等）
親友推薦（請(qǐng)簡述朋友為您介紹了哪些內(nèi)容：____________________
引擎搜索（谷歌/百度）
其他
2. 那么最讓您印象深刻或吸引您的內(nèi)容是什么？（多選）
酒店圖片
視野/景觀
價(jià)格優(yōu)勢
用戶評(píng)價(jià)
其他：
3. 在最終預(yù)訂前，您還在哪些平臺(tái)查看我們的信息？
4. 您當(dāng)時(shí)是否對(duì)比其他酒店？
是
否
5. 和其他酒店相比，那些吸引人的酒店的要點(diǎn)是：
顏值
多人需求
景觀
入住價(jià)格
其他：
6. 您平時(shí)尋找酒店首選的平臺(tái)是?最終預(yù)定又是在那個(gè)界面__________________________________
7. 在本次旅行前，您在住宿方面最擔(dān)心或最希望解決的問題是什么？（如：寶寶出行、最擔(dān)心酒店沒有什么設(shè)施和服務(wù)？朋友出行，最看重什么氛圍？等）
第二部分：決策過程
8. 您在預(yù)定平臺(tái)是如何搜索的？先搜了什么關(guān)鍵詞？（您實(shí)際預(yù)定平臺(tái)為參考）
9. 您在預(yù)定勾選了哪些篩選條件？（多選）
位置
價(jià)格區(qū)間
星級(jí)
評(píng)分
床型
特定標(biāo)簽（如浴缸/親子）
其他：
10. 在搜索結(jié)果頁中您大概瀏覽了幾家酒店？
_________________________________
11. 哪些特征會(huì)讓您有欲望點(diǎn)進(jìn)入詳情頁查看？
_________________________________
12. 在長列表中，世野 SEYA 的哪一點(diǎn)吸引了您的點(diǎn)擊？
首圖風(fēng)格
價(jià)格段
評(píng)分
特定標(biāo)簽
其他：
13. 進(jìn)入詳情頁面后，您關(guān)注的重點(diǎn)是：
房型圖
面積
床寬
買家秀
差評(píng)
14. 圖片瀏覽您大概看了多長時(shí)間圖片？
主要看哪一類？
15. 評(píng)價(jià)與互動(dòng)：您關(guān)注評(píng)論里的哪些內(nèi)容？
是否有哪條評(píng)論深刻影響了您的決策？
16. 您是否會(huì)看酒店的問答區(qū)？
是（進(jìn)查看）
否（未關(guān)注）
其他（查看并參與提問）
17. 放棄其他酒店而選擇世野SEYA的1-2個(gè)最關(guān)鍵原因是？
18. 預(yù)訂過程中，是否有任何因素讓您產(chǎn)生過度的念頭？（如：價(jià)格、房型不明確、某條差評(píng)、停車、環(huán)境等）
19. 最終原因是什么讓您消除顧慮并完成預(yù)訂？
感謝您的配合，祝您在世野SEYA度過一段愉快的時(shí)光！
關(guān)閉
更多問卷
復(fù)制此問卷