1.我試著從心出發(fā)真誠地對(duì)待患者。
2.我會(huì)從患者期待的積極形式調(diào)整我自己的情緒。
3.我會(huì)根據(jù)患者的情緒變化調(diào)整我的情緒和態(tài)度。
4.我會(huì)試著表達(dá)自我情感來維持與患者之間的融洽關(guān)系。
5.我會(huì)恰當(dāng)調(diào)控我的情緒,用專業(yè)化的態(tài)度與患者交流來獲得他們的信任。
6.我會(huì)試著理解醫(yī)生與患者之間的不同處境。
7.我會(huì)把作為護(hù)士的使命感帶入到工作中,克服遇到的情緒難題。
8.即使患者的語言或行為不恰當(dāng),我也會(huì)壓制自己的憤怒。
9.盡管我會(huì)感到害怕,但我還是能夠包容患者的語言或者非語言的暴力行為。
10.當(dāng)患者表達(dá)對(duì)醫(yī)護(hù)人員或者是其他部門的消極情緒時(shí),我會(huì)選擇包容的態(tài)度。
11.我會(huì)調(diào)整自己的看法,把耐心當(dāng)成護(hù)士必備的品質(zhì)。
12.為了病房保持一個(gè)良好的工作環(huán)境,我會(huì)適時(shí)容忍不公平的對(duì)待。
14.當(dāng)與患者接觸時(shí),我會(huì)表現(xiàn)出我實(shí)際上并沒有感受到的情緒(如感同身受,感興趣,親密,高興等)
15.我有意識(shí)的控制面部表情、態(tài)度以及與患者交談時(shí)的說話方式。
16.盡管患者讓我感到情緒上不舒服,但是我仍會(huì)迅速改變態(tài)度,并用積極的面部表情回應(yīng)他們。